公司拥有一支专业的技术服务队伍,贯彻7/24的服务方针,为客户提供有效及时的售后保障。 提供优质和最有价值的服务,在为各行业各企业各客户服务过程中,提供的培训服务及销售服务工作均获得了客户的高度评价,服务满意率达 100% 。 提供优质高效的售前、售中、售后及相关培训服务,确保客户满意是公司一直秉持的理念。 |
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中科博汇售后服务系统将详细记录每一位客户信息,及每一台售出设备的型号及其运行环境,提供全方位售后服务,确保客户100%放心使用。 专业现场巡查服务:针对设备运行时长,按计划派出工程师进行现场巡检,检查设备运行状况,排查可能出现的任何异常情况,同时提供保养维护。 周期性报告总结:专业工程师将对其负责服务的产品提供设备使用状况报告、设备维修保养总结及设备运行环境与保养需求评估等。以报告的形式,发送给每位用户。 现场紧急支持与维护:工程师24小时不间断的为客户提供紧急维修保养工作。自收到客户通知后,中科博汇工程师以市内24小时响应,市外48小时响应原则,提供中科博汇快捷准确的服务。路途遥远的则根据具体情况与客户商榷。 |